Der Versand unserer Produkte innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. 
• Der Versand nach Österreich ist ab einem Warenwert von 59 € kostenfrei. 
• Der Versand weltweit ist ab einem Warenwert von 80 € kostenfrei. 
• Bei Bestellungen unter 80 € kostet die Lieferung in EU-Länder 6 €.
• In die Schweiz, Kanada, USA und Mexiko kostet der Versand 9,10 €, in den Rest der Welt 16,10 €. 

Die Mehrwertsteuer ist für Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU enthalten.

Wir versenden unsere Produkte CO2-Neutral mit dem Versanddienstleister DHL & GO GREEN.

Ja, wir bieten dir mit Circular-Return die Möglichkeit, deinen älteres oder kaputtes Produkt einzutauschen.

Du erhältst dafür eine Gutschrift für unseren Online-Shop im Wert von 50 €. Wir verwerten deinen alten Rucksack und geben die Einzelteile im Sinne der Kreislaufwirtschaft zurück in den Herstellungsprozess.

Hier gehts zur: Zweite Chance

Die Rücksendekosten in Deutschland und internationale Bestellungen trägt der Kunde selbst.

Bei Airpaq leben wir Nachhaltigkeit. Und das zeigt sich in jedem Detail unseres Handelns. Ein besonderer Punkt, den wir anders handhaben, ist der Rückversand. Hier sind unsere Gründe, warum wir keinen kostenlosen Rückversand mehr bieten:

• Bewusster Konsum: Wir sind der Meinung, dass nachhaltiges Handeln schon beim Kaufen anfängt. Wenn du bei uns bestellst, wünschen wir uns, dass du dir sicher bist, genau das Richtige ausgewählt zu haben. Wir möchten das "Mal eben zur Ansicht bestellen und dann doch zurückschicken" reduzieren, denn das verursacht einen erheblichen CO2-Fußabdruck. Überlege dir jede Bestellung gut – gemeinsam können wir so den unnötigen Transport verringern und den Planeten ein kleines Stück besser machen.
  
• Transparente Preise: Nichts ist wirklich "umsonst", und das gilt auch für "kostenlosen" Rückversand. Oftmals sind diese Kosten schon im Produktpreis drin. Bei uns siehst du, was du wirklich bezahlst. Anstatt Rückversandkosten im Preis zu verstecken, trennen wir diese. So zahlst du nur für das, was du auch wirklich erhälst.
  
• Support für uns als kleines Unternehmen: Rücksendungen kosten uns viel. Jede vermiedene Retoure hilft uns, unsere Preise fair zu gestalten und dabei unserer nachhaltigen Philosophie treu zu bleiben.

Ein weiterer Gedanke: Retouren verursachen nicht nur finanzielle Kosten. Sie verbrauchen Ressourcen und erzeugen Abfall. Verpackungen, die nicht mehr verwendet werden können, oder Produkte, die nicht mehr verkauft werden, belasten die Umwelt zusätzlich.

Deshalb bitten wir dich: Überlege dir deine Bestellungen gut und melde dich bei Fragen oder Unsicherheiten einfach bei uns. Wir helfen dir gerne weiter, damit du zufrieden bist und wir gemeinsam etwas Gutes für unsere Erde tun können.

Damit wir deine Bestellung zuordnen können, lege bitte den Retourenschein mit in das Paket. Nicht zu verwechseln mit dem Rücksendelabel, dieses musst du dir auf eigene Kosten bei einem Versanddienstleister deiner Wahl holen.

Bitte nutze unser Retourenportal um die Retoure anzumelden und den Retourenschein zu erhalten.

Wir helfen dir gerne dabei, dein Produkt in ein anderes Produkt umzutauschen.

Bitte nutze unser Retourenportal um die Retoure anzumelden und den Retourenschein zu erhalten.

IBS Logistics GmbH & Co. KG
c/o M157 - AIRPAQ
Siemensstr. 14
48619 Heek
Deutschland

Falls du im Rahmen einer Aktion wie bspw. der Circular Week ein Produkt gratis zu deiner Bestellung erhalten hast und dich für eine Retoure entscheiden, verrechnen wir den Verkaufspreis des Gratisprodukts mit dem zu erstattenden Betrag, sofern du dieses behältst. In diesem Sinne darfst du das entsprechende Produkt also gerne gegen Bezahlung behalten.

Bsp.: Du erhältst zu einem Rolltop Rucksack eine Bauchtasche als Gratisprodukt und entscheidest dich den Rucksack zu retournieren. In diesem Fall würden wir dir 110 € (159 € - 49 €) erstatten.

Die Warenlieferung erfolgt innerhalb Deutschlands innerhalb von 1-3 Werktagen, innerhalb der EU von 6-8 Tagen und bei Lieferungen außerhalb der EU innerhalb von 10-14 Tagen nach Vertragsabschluss und Zahlungseingang.

Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Für anfallende Zollkosten kommen wir nicht auf. Einzelheiten erfragst du am besten bei diesen Behörden.

Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
• Sofortüberweisung
• PayPal
• Rechnung via Klarna
• Apple-Pay
• Google-Pay
• Shop-Pay
• Vorkasse

All unsere Rucksäcke, Taschen und Fliegen mit passendem Einstecktuch werden unter fairen und sozialen Arbeitsbedingungen, mit gerechten Löhnen und nach EU-Standards in einer Näherei in Timișoara, Rumänien hergestellt.

Wir verwenden ausschließlich Airbags, die als Ausschussware zu uns kommen. Das heißt, dass wir nur Airbags verwenden, die zwar neu sind, den strengen Sicherheitskontrollen aber nicht standhalten konnten. Dazu gehören kleine "Mängel" wie zum Beispiel ungerade Nähte. Anstatt sie wegzuwerfen, verarbeiten wir diese zu tragbaren Rucksäcken und Accessoires weiter.

Der Airbagstoff und das Futter, das wir bei den Rucksäcken, Taschen und Bauchtaschen benutzen ist wasserfest und leicht wasserabweisend. Es hält somit enthaltene Inhalte vor Regen und Spritzwasser für eine gewisse Zeit trocken. Mit den Produkten schwimmen zu gehen, können wir dir trotzdem nicht empfehlen!

Die beste Variante fürs Waschen ist, eine Wasch-/Schrubberbürste zu nehmen und den Rucksack mit warmem Wasser und Gallseife/Handwaschmittel gründlich zu bürsten. Den Airbagstoff kann man ordentlich schrubben, das robuste Material hält das aus und so wird auch der weiße Teil wieder sauber.

Der Innenbereich sollte etwas vorsichtiger angegangen werden, hier empfehlen wir klassische Handwäsche. Wir empfehlen keine Maschinenwäsche. Der Rucksack und die Farbe sollten zwar einen geringen Schleudergang bei geringer Temperatur verkraften, aber durch das Gurtschloss mit den Metallteilen könntest du deine Waschmaschine beschädigen. Wir raten daher von Maschinenwäsche ab.

Zum Trocknen am besten raushängen und falls der Innensack nass geworden ist, auch mal auf links drehen und sehr nasse Stellen ggf. auswringen.

Ja! Wir waren selber mal Studenten und verstehen deine Situation sehr gut. Infos zu unserem Studentenrabatt findest du hier.

Jegliche Rabattaktionen sind nicht mit weiteren Aktionen kombinierbar. Du musst dich für eine Aktion entscheiden.

Ja, wir haben einige Händler in Deutschland die unsere Produkte verkaufen. Suche mit unserem Store-Locator deinen Airpaq-Dealer in deiner Nähe: Schau mal hier